الإجلاء الطبي الجوي
النقل الجوي الطبي
شركة Horizon Air Ambulance هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال النقل الطبي الجوي. وعلى مدار أكثر من 25 عامًا، نجحنا بشكل فعّال في نقل مرضانا بأمان في جميع أنحاء العالم. ويتمتع طاقم العمل لدينا بخبرة كبيرة مكَنته من إنجاز أفضل الرحلات الجوية بسلاسة وبسرعة فائقة، بأقل التكاليف وبأفضل خدمة أينما كنت.
نتفهّم الضّغط الواقع على الأسرة عند اضطرارهم لطلب الإسعاف الجوي، لذا يتواجد فريق Horizon Air Ambulanc على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتيسير الإسعاف قدر الإمكان، تواصَل معنا وسنكون المرشد الأمين لك في كل خطوة، لأن جودة الرعاية هي العامود الفقري لـ Horizon Air Ambulanc، حيث يشارك العديد من الأطراف في عملية الإجلاء الطبي فكلنا نعمل لإنجازها بسلاسة، فعملنا في مجال الإسعاف الجوي يفرض علينا تشغيل فريق عمل مهني يكون متاح دائماً بداية من فريقنا المكتبي المتخصص في المجال الطبي، وجهة اتصالك، وصولاً إلى الفريق الطبي المتواجد على متن الطائرة.
نفتخر بكل رحلات النقل الجوي التي أتممناها على مرّ السنوات الماضية، كوننا شركة إسعاف جوي رائدة، يتيح لعملائنا الاطمئنان إلى وجود طائرة طبية قريبة وجاهزة للتحرك في أي لحظة فور تلقي البلاغ. يجب دائماً مراعاة جمع المعلومات المطلوبة قبل نقل المريض على متن الطائرة. وبالتالي سنرسل لك قائمة عامة مع عرض الأسعار المطلوب، لكن تذكّر أن لكل حالة وضعها الخاص ويمكن أن تندرج في فئة مختلفة.
اتصل بنا
فهم عملية التأمين ...
النقل الجوي للمرضى
مما لا شك فيه أن خدمات الإسعاف الجوي باهظة الثّمن، ومن ثم نحن ننفرد بكوننا الشركة الوحيدة على مستوى العالم التي تُطالب شركتك التأمينية بتغطية جزء من أو كل تكاليف الرحلة، وتسترد لك أموالك ... ما يتعين على الناس معرفته عن غطاء التأمين الصحي أنه غالباً ما يُساهم في تكلفة الإسعاف الجوي إذا ثبُت أنه لا يمكن العناية بالمريض في مكانه، وأنه يلزم مغادرته أو نقله إلى مكان آخر لأغراض طبية، وعادةً لا يُساهم التأمين في النفقات إذا كان النقل لمجرد أسباب تتعلق برغبة وراحة المريض فقط.
تفرض شركات التأمين شروط صارمة على مدى استحقاق استرداد تكاليف الإسعاف الجوي، يتعين عليك أولا معرفة سياستك التأمينية ومعرفة إذا كانت من شركة تأمين صحي شاملة مثل بلو كروس آند بلو شيلد Blue Cross & Blue Shield، إيه آي جي AIG، إيتنا Aetna، إلخ، وفي المعتاد تحتاج شركات التأمين مستند معتمد موثّق من الطبيب في الحالات الطبية الطارئة لتغطية النفقات، وفي بعض الحالات تغطي شركةMedicaid نفقات خدمة الإسعاف الجوي.
تُناسب خدمة "التأمين الطبي للسفر"، الأشخاص كثيري الترحال خارج بلدهم الأم، وتعرض هذه الخدمة تغطية لنفقات الطوارئ الطبية والإجلاء الطبي، ويختلف اسمها بناءً على نوع شركة التأمين الصحي التي تقدّم هذه الخدمة، فيُطلق عليها في بعض الشركات خدمة التأمين الطبي الدولي، أو التأمين الدولي على السفر، أو التأمين الطبي على مستوى العالم، وعادةً ما تغطي سياسات "التأمين الطبي على السفر" نفقات الإجلاء السريع بالإسعاف الجوي وهذا منطقي لأن العميل يشتري هذه السياسة التأمينية لمثل هذه المواقف.
عملية الحجز.
عملية الإجلاء الطبي
نُدرك جيدًا أن لكل حالة وضعها الخاص، لكن يلزم إجلاء المرضى جوياً بعض المتطلبات العامة والمشتركة بين كل الحالات وفيما يلي سنعرض لك نبذة عمّا هو مطلوب، لكن لكي تكون على يقين من المطلوب منك تحديداً، من الأفضل أن تسأل اختصاصي النقل الطبي إذا كنت بحاجة للتأكد من شيء ما، ونتفهم أن إصابة شخص عزيز لديك يتسبب في حالة من الصدمة لك ولعائلتك. لذا كُن مطمئنًا، نحن بجانبك ونُطلعك على كل مستجدات رحلة النقل خطوة بخطوة لتهدأ ويرتاح بالك قدر الإمكان.
الخدمات التي تقدمها شركتنا:
النقل الجوي
وكما أوضحنا سابقاً، كل حالة لها ظروفها الخاصة لترتيبات النقل، وقد تحتاج مساعدة في حجز الفندق او أثناء انتظار الإفراج الطبي، وقد تحتاج مساعدة في الترجمة إذا كنت لا تتحدث لغة الدولة التي تتواجد فيها. لا تقلق، سنتولى ترتيب الأمور نيابة عنك، فلست في وضع يسمح لك بتحمّل المزيد من الأعباء بخلاف الصدمة التي تواجهها، لأن معظم من في موقفك يشعر بالوحدة، وعندها بأتون إلينا، ونقدم لهم يد العون لنقل أحبائهم وتوفير سبل الراحة لك ولهم.
اتصل بنا
المسؤولون عن الحالات
رحلات طبية آمنة
نريدك أن تعلم أنه سواء كنت مدير حالة، أو شخص يدعم حقوق المرضى، أو عضو في فريق عمل مستشفى ما، أننا في Horizon Air Ambulance نُدرك أهمية وقتك الثمين، وندرك كذلك أنك الشريان الذي يدعم استمرار أعمالنا، ويشرفنا تولّى كل خطوة في الرحلة بمجرد حصولنا على التقارير الطبية اللازمة للسفر، ونعلم أنك في معظم الحالات يقف ورائك أسرة يجب أن تطمنئها وأن لك مطلق الحرية في اختيار أن يتعاملوا معنا مباشرةً أو أن يتعاملوا معنا من خلالك.
Horizon Air Ambulance
شركة Horizon Air Ambulance أحد أبرز شركات الإسعاف الجوي الطبي بخبرة واسعة، حيث تمكنّا من إسعاف وإغاثة المرضى على مر عِقد ونصف من الزمن، فأي كان الوضع الطبي نحن نملك حل الإجلاء المناسب له، مع فريق خبير يتواجد معك على متن الطائرة، ويُحدد المدير الطبي العناية اللازمة لأمن وسلامة النقل الجوي.
الخدمات التي نقدمها
طرق الدفع للإسعاف الجوي
التحويلات البنكية
تُسدد تكاليف معظم رحلات الإسعاف الجوي من خلال التحويلات البنكية، نظرًا لأنها الطريقة الأكثر فعالية وشيوعًا والأقل تكلفة في معظم البلدان، ولأنها سريعة، حيث يمكنك الاطلاع على جميع بيانات البنوك المتاحة بناءً على طلب الحجز، نحن نتعامل مع كُبرى البنوك في جميع أنحاء العالم لسرعة قبول الحوالات الإلكترونية.
بطاقات الإئتمان
يمكن أن تكون بطاقات الائتمان خيارًا رائعًا في ظروف معينة. يرجى العلم انه تُضاف رسومًا بنسبة 5% في أي وقت تُستَخدَم فيه بطاقة الائتمان لدفع ثمن رحلة الإسعاف الجوي. ويُنصح باستخدامها في حالات حدوث إصابة المريض في يوم يوافق عطلة نهاية الأسبوع أو بعد ساعات العمل المصرفية، وهذا هو الوقت الذي تصبح فيه بطاقات الائتمان أفضل طريقة لسداد رسوم رحلة إجلائك الجوي. ويستثنى من ذلك Discover، وMaster Card، وAmex. كما يمكنك استخدام أكثر من بطاقة ائتمان لحجز رحلة واحدة.
مدفوعات التأمين
في العديد من الحالات، تتكفّل شركات التأمين برسوم الإسعاف الجوي، وبناءً على نوع التأمين الصحي، تحدد الشركة مدى سرعة استجباتها للحالة، والتأمين على السفر هو أفضل حماية لاسترداد تكاليف الإسعاف الجوي، إذا كنا لا نتعامل مع شركة تأمين صحي، فستستغرق العميلة وقت أكثر، لكن سنبذل كل ما في وسعنا لمساعدتك في المطالبة باسترداد المبلغ من شركة التأمين، حيث تختار أُسر عدة أن تدفع ثمن الرحلة من مالها الخاص ثم استراد ما دفعته من شركة التأمين بعد تقديم مطالبتها بذلك.
اتصل بنا
المستشفيات
تتوقف موافقة المستشفى على دخول المريض إليها عن طريق الإسعاف الجوي على عدة متطلبات أساسية، وفي حالة طلب الإسعاف الجوي لتوصيل المريض إلى مرفق طبي في نفس المدينة أو الدولة، يجب أولاً الحصول على موافقة المرفق الطبي كتابياً وإبلاغه بوصول المريض إليه، حيث لا يمكننا أن نذهب فجأة إلى المستشفى ونضع المريض في غرفة الطوارئ دون موافقة مسبقة من المستشفى، لأن هذا غير قانوني، وباختلاف وسائل الإسعاف من مكان لآخر، وزيادة حجم وعدد المستشفيات عما سبق، هناك إلزام على المستشفيات أن تستقبل المرضى المصابين في محيطها، ومع ذلك، لا يمكننا أن نُلقي المريض على عتبة المستشفى دون الحصول على موافقة المستشفى بالشّكل اللّائق، حيث سينتهي المطاف بالمريض في غرفة الطوارئ واستهلاك وقت أكثر في الإجراءات بدلاً من الذهاب مباشرةً إلى القسم المختص بعلاجه.
ما هي طائرات الإسعاف الجوي...
الرحلات الطبية الجوية
طائرة الإسعاف الجوي هي طائرة مجهّزة خصيصًا تُستخدم لنقل المرضى المصابين بأمراض خطيرة أو الجرحى إلى المستشفيات أو المرافق الطّبية التي يمكنها توفير الرّعاية الطبية اللازمة. طائرة الإسعاف الجوي عادة ما تكون طائرة بأجنحة ثابتة ومجهزة بمعدات طبية متطورة ويعمل بها مهنيون طبيون، مثل الأطباء والممرضات والمسعفين.
يمكن لطائرات الإسعاف الجوي النقل السريع إلى المرافق الطبية البعيدة أو التي يصعب الوصول إليها بالنقل البري. توفّر كذلك الرعاية الطبية الطارئة خلال الطريق إلى المستشفى، والتي منها التدابير المتقدمة لدعم الحياة مثل تركيب الأنابيب التنفسية والعلاج بالأكسجين وإعطاء الأدوية.
تُستخدم خدمات الإسعاف الجوي عادة في حالات الطوارئ عندما يكون الوقت عنصر حرج في سلامة الحالة وتكون الرعاية الطبية الفورية ضرورية. وقد يُطلب منها نقل المرضى الذين يعانون من عدة إصابات أو أمراض في نفس الوقت، مثل وحالات الطوارئ القلبية وحالات الاضطرابات العصبية، وضيق التنفس.
اتصل بنا
رحلات طبية آمنة
نفتخر بسجلنا للسلامة الخالي من أي حوادث بنسبة نجاح وصلت 100% وأسطول طائراتنا الخاصة المجهزة بالكامل. تتخطى Horizon Air Ambulance أبعد الحدود لتوفير راحة البال لمرضانا، وأسرهم، في الأوقات العصيبة. نُعِد كافة الخطط المطلوبة لنقل المريض من وإلى أكابولكو، المكسيك، مع توفير رعاية عالية الجودة للمريض من السرير إلى السرير طوال رحلة الإجلاء الطبي. سواء كنت مسؤول عن حالة في المستشفى أو كنت أحد فرد من عائلة المريض، اتصل بـHorizon Air Ambulance على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع لتخبر منسق رحلاتنا بكل ما تحتاجه.
لطالما كانت السلامة على رأس أولويات Horizon Air Ambulance. يخضع جميع أفراد طاقم الرحلة وموظفي الصيانة لتدريب أولي ومتكرر مكثف على الطائرات. بالإضافة إلى ذلك، لدى Horizon Air Ambulance برنامج تدريب داخلي شامل يتضمن برامج تعلم محوسبة، بالإضافة إلى جلسات تقليدية للطلاب / المعلمين.
في حين أن الأسعار الاستثنائية وأفضل رعاية للعملاء هي الطريقة التي توفر بها شركة Horizon Air Ambulance القيمة لعملائنا، إلا أن السلامة هي أولويتنا القصوى دائمًا. ولهذا السبب نستخدم نظامين للتدقيق وموافقة إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) لكل رحلة إخلاء طبي وطائرة نعمل معها. يقود جميع طائراتنا طاقمان من الطيارين المؤهلين تأهيلاً عاليًا.
تعليقات العملاء
★★★★★بيلي مورينو
ممتن للغاية لخدمة العملاء الاستثنائية المقدمة في مثل هذا الموقف المؤلم. ما بدا وكأنه عطلة مذهلة في برمودا، انتهى به المطاف في 15 يومًا في المستشفى مع والدي. ستيف والفريق، لا أستطيع أن أشكركم بما فيه الكفاية على كل العمل الشاق الذي قمتم به وراء الكواليس للتأكد من أن كل شيء كان جاهزًا لعودة والدي إلى الوطن وابقيمتوني على اطلاع بكل شيء... والأفضل من ذلك، من خلال واتساب حتى لا أضطر إلى التعامل مع فواتير الهاتف الخلوي الضخمة! أنا أوصي بشدة بخدماتهم.
★★★★★
ماريان ليتون
ستيف، من الصعب العثور على كلمات لشكرك. لقد ساعدتني في إيصال والدي إلى الوطن للحصول على الرعاية التي يحتاجها بشدة، من ملقة، إسبانيا حيث كل ما استطيع وصفه أن اختلاف اللغة مجرد جزء من الكابوس. لقد تخطيت مجرد إطلاعي على ما يحدث في أكثر الأيام ضغطاً في حياتي. كان الجهد الذي بذلته للمساعدة في ترتيب طائرة الإسعاف الجوي وتأمين غرفة المستشفى عندما وصلنا إلى الوطن ممتازًا. أنا ممتن جدًا للدعم الذي قدمته وقد شاركت اسمك ليس فقط مع الأصدقاء والعائلة ولكن مع وكيل سفري أيضًا. شكرا لك!
★★★★★
إليزابيث توريبيو
ستيف على دراية كبيرة ومفيد، أنتم رائعون يا رفاق، جدتي حظيت برحلة طيران رائعة إلى الوطن وطاقمكم كان مذهلاً. تخطي ستيف مجرد مساعدتي ومساعدة عائلتي في تحقيق هدفنا وبفضل جهوده، إنها في الوطن وتبلي بلاءً أفضل بكثير.
★★★★★
مايكل ريتشينغز
كانت الخدمة من طائرة إسعاف هورايزون الجوية ممتازة. من بين ثلاث خدمات اتصلنا بها للإجلاء بعد ظهر يوم الجمعة من أنتيغوا، استجابت هورايزون فقط، ولا سيما ستيف بانزيلا، على الفور وعمل في وقت متأخر من المساء لإجراء ترتيبات النقل والمستشفى. استأنف مرة أخرى في وقت مبكر من صباح اليوم التالي وأرسل طائرة. غادرنا أنتيغوا بعد ظهر يوم السبت ورعاية الطيران لزوجتي كانت ممتازة. تم النقل في فورت لودرديل إلى بروارد جنرال بكفاءة وكان في انتظارنا. شكرا هورايزون.
★★★★★
شيريل هاين
أصيب أخي بجروح خطيرة عندما سقط أثناء إجازته في منطقة البحر الكاريبي. نظرًا لأنه اضطر إلى البقاء مسطحًا على ظهره، كان من المستحيل عليه العودة إلى الولايات المتحدة على متن رحلة تجارية. بعد بعض البحث، تعاقدت عائلتي مع شركة Horizon Air Ambulance لنقل أخي إلى المركز الطبي الأقرب إلى منزله. لا أستطيع أن أقول ما يكفي من الأشياء الجيدة عن Horizon Air Ambulance. كانوا معنا طوال الطريق ساعدونا بتفاصيل تخطيط نقله الطبي.. كانت الرعاية الطبية أثناء الرحلة احترافية واستثنائية. بالإضافة إلى ذلك، بعد بضعة أيام من عودة أخي إلى الولايات المتحدة الأمريكية للعلاج والجراحة، كنت بحاجة إلى الاتصال بالأخصائي الطبي، ستيفن، للمساعدة في فاتورة شركة التأمين. كانت استجابته سريعة وقدم ما هو مطلوب. كل شخص مرتبط بشركة Horizon Air Ambulance يتمتع بالمعرفة والتعاطف والمهنية العالية. إنها مفيدة من البداية إلى النهاية... وحتى بعد النهاية. عندما نذهب في إجازة، لا نتوقع حدوث إصابة مؤلمة. ولكن إذا حدث مثل هذا الحدث، فقد تعلمت من تجربة مباشرة أن شركة Horizon Air Ambulance ستسافر إلى أي مكان وتجلب قريبًا أو صديقًا محبوبًا إلى المنزل بأفضل رعاية ممكنة. ويستمرون في التواصل مع العائلة بطرق الرعاية حتى بعد انتهاء النقل الطبي. اتصل بهم إذا كانت لديك حالة طوارئ في الخارج!